為了進一步提高班組凝聚力，調動班組職工愛崗敬業(yè)的工作熱情，不斷優(yōu)化服務環(huán)境，實現服務質量的不斷提升。2018年3月26日至3月28日，公交5路班組開展了“愛崗敬業(yè)”學習交流活動。 活動通過觀看微電影《愛的窗口》，學習優(yōu)秀的鐵路售票員孫奇同志在平凡的崗位上愛崗敬業(yè)、勤奮學習、優(yōu)質服務的崇高精神。孫奇同志從事鐵路工作22年，無論何時，她對工作都是認真負責、兢兢業(yè)業(yè)，一心只為旅客著想，時刻用熱情和真誠、微笑服務旅客。作為售票員，為了減少旅客購票時間，她僅用25天就記熟所有過往客車的1120個停車站代碼，她常常連續(xù)好幾個小時不喝水，不上洗手間。她苦練崗位技能，練就了“話音落車票出”的硬本領，她認真踐行“以服務為宗旨，待旅客如親人”的服務理念，她在售票崗位上，累計做好事上千件，孫奇精神贏得了無數旅客的肯定和贊美，她被旅客稱為“貼心人”“活雷鋒”。她先后被授予全國道德模范、全國“創(chuàng)先爭優(yōu)”優(yōu)秀共產黨員、全國“五一”勞動獎章、榮譽稱號。 5路班組成員紛紛被孫奇事跡和精神所感動，通過影片學習，班組結合自身崗位實際開展了討論交流，分享了觀影的心得體會，對比和查找自身存在的不足。討論中大家一致認為：“優(yōu)質服務不是口號，要在崗位上盡到百分百的責任，以優(yōu)質服務樹立公交良好的形象”，“要以孫奇為標桿，把孫奇這種服務旅客的精神傳承延續(xù)下去，要向孫奇精神學習，立足崗位創(chuàng)佳績，用心更好地為乘客服務”。 
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