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為提升修理分公司服務站管理人員的業(yè)務操作水平，讓相關人員熟悉保修、配件、費用結算等業(yè)務流程和服務政策，更好的服務于各分公司，9月17日，修理分公司修理工王晶前往蘇州金龍聯(lián)合汽車工業(yè)有限公司進行為期兩天的培訓。

培訓分為服務站操作介紹以及實際上機操作，培訓師從服務體系介紹、保修政策、客服網(wǎng)使用、保修作業(yè)、舊件管理、服務需求處理、配件作業(yè)、配件發(fā)運、費用結算、服務站運行管理等全方位介紹了服務站職能以及詳細的操作過程。使受訓人員對海格服務站的業(yè)務流程及操作有了更進一步了解，為做好服務站工作打下了堅實的基礎。

此次培訓使修理分公司與蘇州金龍有更好的溝通，能夠更好的服務于我們公司的金龍客車，對于車型的了解更加詳細，對于零配件的發(fā)貨更加快速，對于一些由于設計缺陷的批量問題以及安全隱患知道的更加及時，確保每一輛公交車的安全行駛，使市民的出行更加安全放心。