用心開好每趟超市班車 |
文章來源:
潘 凡
發(fā)布人:
潘 凡
發(fā)表時(shí)間:
2012/12/14 閱讀次數(shù):3444次 |
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姓名:譚建明
駕齡:26年
獎(jiǎng)項(xiàng):我最放心的駕駛員
司機(jī)檔案崗位心語
把乘客當(dāng)成自己的親人朋友,用心去服務(wù)。
“大爺您歇會(huì)兒,我來幫您把東西拎上車。”每天,在花橋易買得超市的班車等候點(diǎn),常常會(huì)發(fā)生這樣一幕:遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見有拎著大包小包的市民走來時(shí),超市班車的駕駛員譚建明就會(huì)主動(dòng)下車幫助他們搬物品。雖然只是一個(gè)不起眼的小舉動(dòng),譚建明卻堅(jiān)持了四年,溫暖了無數(shù)乘客的心。
今年52歲的譚師傅是市公共交通有限公司的一名普通駕駛員。2008年,他開始接手花橋易買得超市的班車駕駛工作,每個(gè)月輪流接送陸家等區(qū)鎮(zhèn)的市民來花橋購物。每到發(fā)車點(diǎn),譚師傅通常都要再等幾分鐘,確認(rèn)沒有人上車了才開車。經(jīng)過超市入口處也要看看是否有乘客。“因?yàn)橐坏╁e(cuò)過了這一班,他們還要多花一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間來等下班車。”他說。幫忙拎東西、開車平穩(wěn)不顛簸,耐心等待……考慮到車上有不少乘客是老年人,譚建明也總能在細(xì)微處給他們關(guān)心。
“從技術(shù)、理論、服務(wù)等各個(gè)方面來說,他都不失為公司駕駛員的一個(gè)榜樣。”市公共交通有限公司沈經(jīng)理說,作為公司駕駛員隊(duì)伍中較為年長的一員,譚建明的為人卻非常謙遜低調(diào),他不但從來不計(jì)較個(gè)人得失,還常常幫助公司里的年輕司機(jī)把好技術(shù)關(guān),提升公司的整體駕駛水平。
每年春運(yùn)客流緊張時(shí),由于公司的司機(jī)人手不夠,譚建明常常會(huì)被臨時(shí)調(diào)度去開長途客車,送來昆打工的人群返鄉(xiāng)過年。有時(shí)候一個(gè)來回就是一天,回家后僅休息五六個(gè)小時(shí)又繼續(xù)開車。“春運(yùn)不比平時(shí),乘客多、路程長,在長時(shí)間的勞累開車后,不少司機(jī)難免會(huì)抱怨幾句,但是沒聽到他叫過苦、喊過累。”在同事眼里,譚建明總是任勞任怨,默默無聞地做好自己的工作。
駕車26年,譚建明開過公交車、長途客運(yùn)車、貨車、超市班車,沒有發(fā)生過一起違規(guī)違紀(jì)的駕駛事件,是個(gè)名副其實(shí)的多面能手。然而,更難能可貴的是,不論開什么樣的車、載什么樣的乘客,譚建明都始終保持著腳踏實(shí)地的態(tài)度完成每一次駕駛?cè)蝿?wù),做好每一個(gè)為乘客服務(wù)的細(xì)節(jié)。“真的沒什么,這些都是我的本職工作。”聽說自己被市民乘客評(píng)為“我最放心的駕駛員”后,他依舊質(zhì)樸地說。
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