為切實增強我市政風行風建設責任感，加大基層政風行風建設力度，2012年，市糾風辦對我市10個公共服務行業(yè)開展政行風評議活動，公司被列入重點評議對象。1月6日，從市糾風辦獲悉，公司在2012年度納稅人評議政風行風活動中，以97.1的高分在受評單位中名列第一名。
在過去的一年中，公司以“服務經濟、服務社會、服務百姓”為導向，實施了公交刷卡乘車優(yōu)惠辦法、免收公交空調費、LNG天然氣公交車的投運、新、改建300座公交候車亭、新建公交便民服務中心、延長公交末班時間、開通城際毗鄰公交等一系列的惠民親民舉措，這些舉措讓百姓切實得到實惠，公交服務效能得到大幅度提升！
經統(tǒng)計，公司在2012年度新辟了13條公交線路（其中對接蘇州、常熟兩條城際公交），至此，我市公交線路已達199條；調整延伸公交線路達42條，截止去年底，我市公交線路長度達2719.7公里，線網(wǎng)密度為2.81KM/KM²；投入111輛公交車加密了40條線路。隨著我市公交線網(wǎng)的不斷完善和優(yōu)化，百姓出行越來越方便，選擇公交出行的百姓也越來越多，2012年度公交客流量為1.55億人次。
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