9月25日、26日下午，在公司三樓大會(huì)議室舉行對(duì)5路巾幗線(xiàn)駕駛員文明服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。工會(huì)副主席顧蓉為駕駛員講課。
課上，通過(guò)幻燈片放映，以理論和實(shí)例相結(jié)合的形式，生動(dòng)詳細(xì)的講述了服務(wù)行業(yè)日常對(duì)乘客的服務(wù)禮儀、用語(yǔ)等規(guī)范。本次培訓(xùn)主要從禮儀的概述、正確的服務(wù)意識(shí)、司乘人員的形象塑造和優(yōu)秀服務(wù)的技能四大塊進(jìn)行講解。
通過(guò)此次培訓(xùn)，使巾幗線(xiàn)駕駛員更全面了解服務(wù)禮儀知識(shí)，她們紛紛表示會(huì)更加積極投身于爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗活動(dòng)中去，在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，同時(shí)提高社會(huì)效益和個(gè)人自身素養(yǎng)。
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