1月1日，公交三分公司在汽車客運南站開展“綠色公交·文明出行”活動，活動以“親情公交迎新年，真誠服務樹形象”為主題，服務內容包括：場地換乘咨詢、乘車秩序疏導、零錢兌換、公交卡辦理、滿意度調查、免費取水點等。
分公司為了使活動達到預期效果，提前做了充分的準備并明確分工。站臺秩序疏導值班人員全力做好現(xiàn)場乘車秩序的維護，若發(fā)現(xiàn)大量乘客積壓需第一時間與車隊聯(lián)絡，及時增派加班車輛；換乘咨詢值班人員均安排對線路換乘比較熟悉的一線管理人員參與；實實在在的公交滿意度調查著實可以讓我們通過乘客的意見或建議改變今后工作上的薄弱環(huán)節(jié)；零錢兌換主要為外地初次來昆山探親、旅游的乘客提供的方便，期間累計兌換現(xiàn)金2500元（295名乘客兌換）。
本次活動受到廣大出行乘客的稱贊，同時分公司工作人員也在本次活動中提高了整體業(yè)務素質和服務水平，并展示公共交通優(yōu)質服務內涵，有效緩解節(jié)假日客運壓力。
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