2015年9月1日上午9點30分左右，一位中年男士神色焦急地跑進火車站北廣場公交調(diào)度室，語帶緊張地表示自己早上乘車時把萬元現(xiàn)金遺落在了公交車上。
聽到這里，公交調(diào)度室線路管理員仔細詢問了失主所乘線路、時間、地點等具體信息。原來該丟錢的乘客姓孟，早上7:25左右，他乘坐118路公交車到集街，準備為母親購買醫(yī)療保險，但下車時一時粗心大意，竟把裝有19000元現(xiàn)金的黑色塑料袋遺忘在了公交車上。
公交線路管理員根據(jù)失主提供的信息準確鎖定了公交118路蘇EMA787公交車。當時該車已發(fā)車前往浦東軟件園，線路管理員立即與車輛駕駛員李師傅取得了聯(lián)系。李師傅得知情況后立即停車查找，所幸失物還依然躺在靠近車門的第一排座位夾縫處，經(jīng)清點，財物未失分毫。李師傅駕車回到火車站北廣場后，將該錢款交至了就近的警務室。中午12點，在警務人員的見證下，這“走丟”的19000元終于物歸原主。
據(jù)當事線路管理員回憶，此次從失主求助到找到錢款，歷時僅5分鐘左右， 2個半小時失主便取回了丟失錢款，充分體現(xiàn)了，公交人急乘客所急，全心全意為乘客服務的宗旨意識。失主也于當天下午送上錦旗以表謝意。
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