每到他當(dāng)班駕駛公交車，就能見到他手持喊話器，在客流密集的站點(diǎn)和車輛轉(zhuǎn)彎的時候溫馨的提醒乘客：“車輛轉(zhuǎn)彎請站好、扶穩(wěn)”、“請哪位有愛心的乘客給有需要的乘客讓個座位”、“請下車的乘客注意后側(cè)車輛”、“XXX站到了，還有下車的嗎？”他不厭其煩的一遍一遍提醒；遇見背書包的小朋友上車，他會主動提示孩子們不要擠，慢慢上車注意安全；遇見有行動不便的乘客乘車，他總會主動地上前攙扶、幫其找座……他，就是昆山公交32路駕駛員——孟嶺華。
2014年5月22日進(jìn)入市公交公司的孟嶺華同志，現(xiàn)在是公交32路一名普通駕駛員。他說，車廂內(nèi)雖然安裝了語音提示，每次車到站點(diǎn)也都會提醒，但是還是會有乘客忘記下車。可能是工作的快節(jié)奏和很多乘客上車后玩手機(jī)、聊天等疏忽了車輛到站，所以每次我都會用車載喊話器再次提醒乘客。十米車廂雖小，但要做好服務(wù)工作真的不是一件容易的事，必須要付出辛勤的汗水和百倍的努力。雖然從事公交駕駛員這份職業(yè)時間不長，但卻憑著一股“坐在駕駛室就要服務(wù)好市民出行”的勁頭，用他踏實(shí)肯干、端正認(rèn)真的工作態(tài)度，讓他在平凡的崗位上作出了一樁樁、一件件平凡卻又溫暖的服務(wù)事跡。
很多乘過他車的老乘客再次乘坐的時候都會說：“又是這位師傅，他服務(wù)好的！”，被這種“親情式、導(dǎo)向式、和諧環(huán)境式”的車廂服務(wù)氛圍包圍，乘客們乘坐公交車也更有了“家”的感覺。把乘客的需要作為自身車廂服務(wù)工作的著力點(diǎn)，這也是公司一直致力于為乘客提供最佳的服務(wù)、讓公交服務(wù)從細(xì)節(jié)上得到體現(xiàn)的成果縮影。
|
服務(wù)熱線：0512-96889696；57304292；50106789
