2016年7月20日、22日,修理分公司姜介良經(jīng)理帶領生產(chǎn)經(jīng)營科、維修車間負責人先后走訪了公交四個營運分公司,以吸取分公司對于修理方面的意見建議,提升修理分公司整體維修質(zhì)量和服務水平。
走訪中,姜經(jīng)理表示,服務對象的意見和建議是工作持續(xù)改進的動力,本著查問題、找原因的初衷,希望各公交營運分公司的機務經(jīng)理、機務員、線管代表和駕駛員師傅代表對修理分公司的維修質(zhì)量、服務水平、工作流程等方面多提意見和建議。會后,修理分公司將積極查找問題、分析原因,結(jié)合各營運分公司提出的意見和建議,制定合理解決方案和改善措施,力爭把維修質(zhì)量和服務水平再提一個新臺階。
本次走訪交流活動共收集意見和建議10余條,為修理分公司改善維修質(zhì)量和服務水平提供參考依據(jù)。走訪有效地拉近與運營分公司之間的距離,讓各分公司能更加合力地為昆山公交事業(yè)保駕護航。
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