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國慶節(jié)期間，公交熱線中心的員工為了確保國假期間全市公交班次能夠安全運營，堅守在崗，默默奉獻。

早晨5:30熱線服務(wù)員到崗，開始一天的接電話、解答的循環(huán)動作，很多內(nèi)容一天可能要重復(fù)幾十遍，但她們始終以最真誠和藹的態(tài)度，為乘客提供咨詢線路、找尋失物、投訴建議等熱線服務(wù)。監(jiān)控調(diào)度人員則24小時輪班在崗，對全市公交進行全天候的實時監(jiān)控，密切關(guān)注客流情況及公交車輛的安全運營，一旦發(fā)現(xiàn)任何情況，及時上報，以確保能夠在第一時間進行合理調(diào)度。

另外，為提升服務(wù)水平，長假7天，公交調(diào)度服務(wù)中心的工作人員還在汽車客運南站的廣場上開展了公交導(dǎo)乘服務(wù)，為出行中的各類市民提供全方位的導(dǎo)乘幫助，用實際行動詮釋了“讓窗口更明亮，使乘客更滿意”的企業(yè)服務(wù)宗旨，更好的展現(xiàn)了公交品牌形象。