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11月9日，公交21路線路成員在瓦浦河路首末站進(jìn)行了線路相關(guān)圖片信息的采集，以此為創(chuàng)建“5S”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)線路努力。

“5S” 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)即規(guī)范服務(wù)-Standardization、微笑服務(wù)-Smile、準(zhǔn)時(shí)服務(wù)-Speed、滿意服務(wù)-Satisfaction、個(gè)性服務(wù)-Speciality。一直以來(lái)，公交21路以練內(nèi)功、強(qiáng)管理、夯基礎(chǔ)為工作指導(dǎo)，不斷提高線路駕駛員勞動(dòng)技能和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以切實(shí)提升公交服務(wù)和管理水平。