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公司“我身邊的模范人物”評選活動落下帷幕

文章來源: 羅光燦         發(fā)布人: 羅光燦         發(fā)表時間: 2012/8/15         閱讀次數:4184次

  為充分發(fā)揮模范的示范和引領作用,營造全公司形成學模范、揚正氣、促和諧的良好氛圍,6月份起,公司開展“我身邊的模范人物”評選活動,此屆評選活動歷經50余天,評選流程細致周密,先是由各分公司民主選舉產生入選人員,然后由評選領導小組進行復評,張建春、馬云妹等16人入圍“我身邊的模范人物”復選大名單。

  為體現評選工作的公開、公正原則,公司將該16名入圍人員先進事跡印刷成宣傳海報,分發(fā)給每個職工,積極發(fā)揮民主效應進行記名投票,最終評選出一分公司乘務員馬云妹、出租分公司沈永元為“我身邊的模范人物”。

附件:“我身邊的模范人物”先進事跡

一、馬云妹

辛苦并快樂著——記一分公司乘務員線管馬云妹

馬云妹是102線的一名乘務員線管,她常講:“大家在一起工作是一種緣分,相互幫助,共同學習,積極溝通交流,這樣才能補長取短,有利于我們的工作更進一步,更完美一步。”她總是事事起帶頭作用,由于公交行業(yè)比較特殊,每天都要和數以千計的乘客打交道,而且會遇到不同乘客提出同樣的問題,因此我們要養(yǎng)成良好的心態(tài),回答同樣問題時要有同樣的耐心和激情,雖然在服務時很小心,但有時仍難免一時疏忽,造成對乘客的傷害,在平時的工時中,難免會碰到一些比較難纏的乘客,她作為一名線管,經常上線和乘務員談談心,聽她們發(fā)發(fā)牢騷,然后再動之以情,曉之以理,在理解她們所受委屈的同時,希望她們能以大局為重,維護公交窗口良好形象。乘務員有困難,她不計較個人得失,幫助解決,乘務員等缺,有人有急事或有突發(fā)情況,她不管早晚,經常要背起票包頂班,在車輛營運中拾到錢包上交公司,拾到手機歸還失主,周到的服務,細致的關懷,認真而又細致的把事情做好,全心全意為人民服務。所以線路上的乘務員不管遇到工作上或生活中的問題都愛和她談談心,并親切地叫她一聲“馬姐”。

每年的春運將如火如荼的拉開了序幕,在此期間,我們的駕乘人員放棄自己的休息,和家人團聚的機會,雖然被家人報怨和不理解,但是我們的一線駕乘人員堅守在自己的崗位上為春運保駕護航。春節(jié),對于別人來說是開心的,一家團圓的日子,可是對于公交,卻是最辛苦勞累的,更別說一家團聚了,馬云妹不僅要做好線路上的后勤保障工作,還要到場地值勤,由于春運客流量大,她在場地值勤一天下來,總是喉嚨都啞掉了,但她總面帶微笑堅守在自己的崗位上,那發(fā)自內心的微笑,真誠,自信也感染了所有的同事和乘客。她用愛心和真情駕起了一座與乘客溝通理解的橋梁,想乘客所想,急乘客所急,在平凡的崗位上,用扎實的腳步,實現著她自己的人生價值觀。

每年創(chuàng)建文明城市,迎檢各項工作任務,馬云妹每天帶頭深入一線,勸導市民文明有序乘車,督促駕乘人員做好車輛清潔衛(wèi)生和文明禮貌服務。公司要求對公營車車廂進行大清洗,馬云妹帶領著自己的小組,不辭勞苦,將車廂內外打掃的干干凈凈,炎熱的天氣使她的衣服都被自己的汗水浸濕了,盡管她的手起水泡了,破了,還是咬咬牙,顧不上傷口沾上清潔劑后的疼痛,一連四十多天的清洗車輛,她生病了一直高燒,她利用下班時間去醫(yī)院掛水,但想到能為乘客提供一個舒適的環(huán)境,她又頂著酷暑干了起來,晚上回家后,馬云妹帶著疲憊休息了,但這疲憊使得她幾夜都沒睡好,隔一天還要輪流值晚班到九點五十左右,協助乘務員做好票款的結算,回到家要十點多。每天都要上路上線時時規(guī)范著乘務員的服務規(guī)范,售票規(guī)范,要求乘務員堅持使用“十字”文明用語,熱情,耐心待客,達到零投訴。引導乘客們有序的前門上車,后面下車,很好地起到了傳幫帶的作用。

雖然她只是節(jié)假日隊伍中的其中一份子,但是像她這樣的員工不是她一個,正因為這樣的同志們的付出,才使得每年各項工作有序開展,我相信,有這么誠摯、勤懇員工的付出,我們的明天會更加美好。

二、沈永元

出租車駕駛員沈永元事跡介紹

沈永元同志是我們客運公司一名普普通通的出租車駕駛員。自一九九七年底進入我公司以來,默默無聞的在這平凡的崗位上一干就是十多年。

“幫助別人,我很快樂”。這就是沈永元師傅常說的一句話。作為昆山市客運公司出租分公司一名普通的出租車司機,沈永元兼任江蘇交通廣播網愛心車隊隊長。在平時的工作中,沈師傅在開好出租車的同時,積極參加社會各類公益活動,用自己的行動幫助有困難和有需要的人,無私奉獻,助人為樂在沈師傅的身上體現的淋漓盡致。記得沈師傅嘴上常常掛著雷鋒名言:人的生命是有限的,為人民服務是無限的。把有限的生命投入到無限的為人民服務之中去。沈永元師傅用自己的實際行動展現了昆山出租行業(yè)的新形象。

沈師傅在長期的出租車工作中,除了全心全意為顧客服務之外,針對昆山外向型經濟的發(fā)展常駐昆山的老外很多的特點專門從新華書店購買了英語日語韓語的常用語小冊子努力自學,目前已能使用簡單的口語來服務外國乘客。

沈師傅微笑著談著運營中的服務點滴:有一次一位60歲左右的客人在同豐路同豐新村門口招車,上車后轉到新村里面接了一位90多歲的老人去中醫(yī)院看病,在車上對方感激地說謝謝師傅轉到小區(qū)里,他說有的駕駛員連小區(qū)都不肯進,沈師傅笑著說我不但進小區(qū)接你們我還要免收你的車費呢。

又一次沈師傅在玉山醫(yī)院門口帶上一位老人送到昆太路杏園沈師傅又免收了車費,當沈師傅主動了解老人年齡的時候老人風趣地說1920年。

還有一次沈師傅在柏廬路和東新街路口遇到了一位雙腿殘疾的人送到了前進中路錦華賓館沈師傅又動了惻隱之心要主動免收車費,然后客人固執(zhí)地堅持付了車資,拋下了令沈師傅感動的一句話:謝謝你的好意,我有能力支付車費,請把你的善意留給下一個更需要幫助的人。

坐進沈師傅出租車,在很顯眼的位置貼著一張啟示“樹昆山形象,揚交廣精神,八十歲老人乘車免收起步費”,沈師傅不僅自己這樣做,同時要求副駕駛也這樣做。記得2006年6月的一天,沈師傅的副駕,在營運途中帶上一老一少二人,送到昆山市紫竹路的陽光昆城小區(qū)門口年少的孫女試探性的問師傅:我奶奶已經八十二歲了能否送進小區(qū),駕駛爽快的答應了,付車費的時候,駕駛員拒絕了,只是認真的說,超過八十歲我們不收錢的,這是我主駕駛規(guī)定的,說完調轉車頭揚長而去,這回輪到了祖孫女倆愣愣的站在發(fā)著呆。那位江姓老人的孫女迅速的記下車牌號,到交通局查找該出租車。沈師傅助人為樂的事跡才得以曝光,多年來八十歲老人免單事例不舉勝數。

2007年傍晚,沈師傅在昆山新鎮(zhèn)昆太路與東方路路口帶到拉著拉桿箱約四十歲左右的夫妻,上車后稱去火車站,而后拿著手里的五元錢,說“師傅五元錢能到火車站嗎?”當時沈師傅不知內情,生氣地說,五元錢只夠汽油錢,當時夫妻倆突然從身上摸出兩張單子給沈師傅看,原來該夫妻二人剛從昆山市救助管理站出來,他二人是浙江海鹽人,從嘉興坐車到昆山遇上小偷,身上幾千元錢和手機等物品都成了小偷的囊中之物,只能到昆山救助管理站求助,手里拿的是救助站的證明。到了火車站后沈永元師傅主動拿出一百元錢讓他們救急,并且免收了車費,一百元錢被他們婉言謝絕了,稱只要到了蘇州市就有朋友照應了,“世上還是好人多”這句話是該夫妻下車后留下的一句話。

2008年5月12日是全國人民悲痛的日子,無情的地震肆虐著四川大地。沈師傅帶領愛心車隊在昆山大潤發(fā)超市門口設立了捐款點,清楚地記得橫幅上:心系災區(qū),守望相互,汶川災區(qū)捐款點,他放棄了營運收入,自己主動捐款的同時,看到大潤發(fā)西邊的采血點毅然地無償捐獻了鮮血。三天的募捐共籌得善款三十余萬元名列全省各兄弟城市之首,得到了省慈善總會的肯定,真正體現了,災難不能共承擔,苦難可以共分攤的高尚品德。

被沈永元師傅經常關心的單位,有(1)昆山市福利院,沈師傅的電話號碼被該院院長寫在墻上,只要福利院老人、小孩生病院里沒車,只要一個電話,沈師傅不是自己去,就是調度愛心車隊車輛就近前往。(2)昆山市第一中學鴻志班,也是沈師傅經常光顧的地方,每年沈師傅他們都要帶著善款去看望家庭貧困的學生……

沈師傅的事跡不能一一羅列,我們只能略表一二,我們?yōu)槲夜居羞@樣優(yōu)秀的駕駛員感到無比自豪。

獎項如下:

2001年度 昆山市文明示范車

2003年度 公司先進工作者

2004年度 公司安全標兵

2004年度 市交通局先進工作者

2004年度 局先進工作者

2005年度 授予三星級出租車

2006年度 昆山市志愿者先進個人

2007年度 春運先進個人

2007年度 交廣網愛心車隊優(yōu)秀隊長

2008年度 服務標兵稱號

2008年度 獲江蘇省志愿者協會愛心車隊分會、優(yōu)秀團隊獎

2008年度 獲江蘇志愿者協會愛心車隊分會、優(yōu)秀隊長獎

2008年度 授予:蘇州地區(qū)交通行業(yè)道德標兵(15人)

2009年度 獲昆山市第七屆社會主義精神文明建設新人

2009年度 公司安全標兵

2009年度 9月被昆山市慈善總會聘請為:慈善大使

2009年度 9月獲昆山市交通局“出租車五星級駕駛員”稱號

2010年度 昆山市十佳出租車駕駛稱號

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