春節(jié)，是中國最富有特色的傳統(tǒng)節(jié)日之一。俗話說“有錢沒錢，回家過年”，回家過年，與親人團聚，是在外打拼、奮斗的所有人的溫暖期待。隨著除夕的一天天臨近，許許多多的人也踏上了歸程。然而，公交調度服務中心的工作人員們，在節(jié)假日期間卻依舊堅守著自己的崗位，提供熱線咨詢、投訴受理等服務，為有需要的市民排憂解難。 調度監(jiān)控中心根據(jù)歷年春節(jié)期間的來電數(shù)量結合近期實際走勢，做好測算合理安排工作人員輪流值守崗位，確保假期走親訪友、游覽景點的市民出行安全、旅途順暢。每位熱線服務人員面前有厚厚的一本記錄本，里面滿滿當當、仔仔細細的記載著每一次通話的內容，從咨詢線路到服務投訴，他們用認真、負責的工作態(tài)度接聽每一個來電，迎接對他們而言的每一個“正常工作日”。監(jiān)控員們則不斷的查看著實時車載監(jiān)控，一遍遍的發(fā)送安全駕駛提示短信，確保沒有危險物品被帶入車廂，威脅到大家的人身安全；公交班次的正常運營，保障大家的出行時間。 除夕夜，在外的人們紛紛抵家，闔家團圓，歡聲笑語，與親人一起吃年夜飯、包餃子、看春晚，與兒女一起貼春聯(lián)，盡情享受這美好而祥和的幸福時光。而此時此刻，監(jiān)控調度中心的熱線服務人員和監(jiān)控員們卻跟往常一樣繼續(xù)著自己的工作。十二點的鐘聲響起，工作人員們凝望著被連大片冉冉升起的煙花照亮得如同白晝的夜空，寄托了對家人的思念…  
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