昆山公交21路共有營(yíng)運(yùn)公交車21輛，駕駛員15名，其中黨員2名，線路全程16.9公里，貫穿市中心火車站北廣場(chǎng)至開發(fā)區(qū)瓦浦河路首末站。自12月公交21路班組創(chuàng)建“5S”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化線路以來，至今已近3個(gè)月，各方面收獲良多。“5S”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)即“規(guī)范（standardization）、微笑(smile)、準(zhǔn)時(shí)(speed)、滿意(satisfaction)、特色（speciality）”，它要求我們公交21路在服務(wù)中能做到“更高、更強(qiáng)、更細(xì)致”。 一是從行車經(jīng)驗(yàn)中抓安全“脊梁”。根據(jù)“安全行車示意圖”，班組成員召開會(huì)議討論明確了該條線路的重點(diǎn)行駛路段，利用發(fā)班間隙互相提醒，以降低甚至杜絕安全事故。 二是在互相幫助中創(chuàng)造良好班組氛圍。班組成員在“5S”標(biāo)準(zhǔn)的指引下，成立自己的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系組群，并定時(shí)召開班組會(huì)議，互相提意見、找缺點(diǎn)、補(bǔ)差漏，互相監(jiān)督提升各自的安全意識(shí)和服務(wù)水平，形成了良好的線路氛圍。在班組成立后的3個(gè)月時(shí)間里，班組交出了“零違章、零事故、零死亡”的答卷，獲得了2016年度“交發(fā)優(yōu)秀基層單位”榮譽(yù)稱號(hào)。大家都說，這是成員們互相幫助的成果。 三是在榜樣帶動(dòng)中做好黨建工作。班組內(nèi)的兩名黨員同志將與班組長(zhǎng)一起，引領(lǐng)大家在黨建的氛圍中，積極開展“自查、創(chuàng)新、自省、自學(xué)”各項(xiàng)活動(dòng)，將“以黨建工作帶動(dòng)基層工作，以基層工作促進(jìn)黨建工作”落到實(shí)處，發(fā)揚(yáng)班組建設(shè)的先進(jìn)性，為爭(zhēng)創(chuàng)卓越公交而努力。 
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