9月27日中午，一位市民帶著一面印有“為民解憂 熱情服務(wù)”的錦旗來到昆山公交監(jiān)控中心，對幫助自己找回孩子的監(jiān)控中心工作人員趙玉華表達(dá)了自己深深的謝意。 9月23日晚上23時左右，已經(jīng)休息的趙玉華被一陣電話鈴聲吵醒，接起電話她被告知：一個孩子自放學(xué)后到深夜未歸家，民警查找路面視頻發(fā)現(xiàn)孩子上了一輛公交車，需要監(jiān)控中心配合調(diào)出視頻。趙玉華二話沒說，當(dāng)即趕往單位。根據(jù)民警提供的時間地點(diǎn)等線索，趙玉華排查出了一輛9路公交車。隨即，她和民警一起冒著大雨趕往廣福橋公交停保場，在該輛9路公家車上導(dǎo)出視頻，發(fā)現(xiàn)當(dāng)日孩子從春陽路珠竹路站上車，在震川中學(xué)站下車。民警留存了視頻信息，又根據(jù)路面監(jiān)控視頻最終在友誼醫(yī)院找到了孩子。 非常擔(dān)心孩子的趙玉華在民警來調(diào)視頻時就留下了民警的聯(lián)系方式，時時關(guān)注著事件的進(jìn)展，在得知孩子找到后，她也松了一口氣。面對孩子父母的感謝，她說：“孩子平安最重要，每一個公交人都會這么做的！” 
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