2017年12月10日，昆山市公交集團(tuán)順利通過(guò)了中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司GB/T19000-2016質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審核，成為2017年7月1日正式實(shí)施的新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《GB/T19000-2016質(zhì)量管理體系要求》后，全國(guó)較早通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)版質(zhì)量管理體系年度監(jiān)督審核的城市公共交通集團(tuán)之一。 2017年7月1日正式實(shí)施的IGB/T19000-2016是從ISO9001:2015版質(zhì)量管理認(rèn)證體系轉(zhuǎn)換而來(lái)，是當(dāng)前國(guó)際、國(guó)內(nèi)質(zhì)量管理的最新標(biāo)準(zhǔn)。此次年度監(jiān)督審核的順利通過(guò)標(biāo)志著昆山市公交集團(tuán)管理服務(wù)水平又邁上了一個(gè)新臺(tái)階，開(kāi)啟了新時(shí)代企業(yè)管理的新征程。 質(zhì)量管理自加壓力，負(fù)重前行。2013年，昆山市公交集團(tuán)（原昆山市公共交通有限公司）面對(duì)公交營(yíng)運(yùn)機(jī)制改革完成后公交服務(wù)質(zhì)量亟須提高、集團(tuán)內(nèi)部管控亟須構(gòu)建的嚴(yán)峻形勢(shì)，積極導(dǎo)入ISO9001:2008版質(zhì)量管理體系認(rèn)證。其間，集團(tuán)各部室、子分公司按照質(zhì)量管理體系相關(guān)要求,確定了企業(yè)質(zhì)量管理體系總體設(shè)計(jì)，對(duì)集團(tuán)組織架構(gòu)、崗位、職責(zé)、文件、流程等進(jìn)行了全面梳理，形成了完整的企業(yè)版ISO9001體系文件，歷時(shí)半年多時(shí)間，最終順利通過(guò)ISO9001:2008版質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 質(zhì)量管理只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。2017年，昆山市公交集團(tuán)在管理機(jī)制改革的基礎(chǔ)上，抓緊實(shí)施ISO9001:2015版轉(zhuǎn)版工作，對(duì)照ISO9001:2015版與ISO9001:2008版的不同點(diǎn)，在集團(tuán)內(nèi)部重構(gòu)質(zhì)量手冊(cè)，對(duì)新增的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與應(yīng)對(duì)程序、相關(guān)方管理程序、知識(shí)管理程序等文件進(jìn)行了重點(diǎn)構(gòu)建，為集團(tuán)安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控增添了制度籠子和切實(shí)可行的操作規(guī)范。 質(zhì)量管理牢牢把握民生目的，滿足乘客對(duì)美好生活的向往。2017年，昆山市公交集團(tuán)不忘初心，牢記使命，以增進(jìn)民生福祉為發(fā)展目的，在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范管理、開(kāi)拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展、和諧穩(wěn)定”質(zhì)量管理方針指引下，重塑“讓綠色公交成為百姓出行首選”集團(tuán)使命和“建設(shè)適應(yīng)昆山城市發(fā)展的公交企業(yè)”集團(tuán)愿景，以GB/T19000-2016版質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)的取得為契機(jī)，緊抓集團(tuán)內(nèi)部管控不放松，下大力氣重新梳理部門(mén)職能、崗位職責(zé)、操作流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，完善系列質(zhì)量體系管控文件,開(kāi)通快速公交與社區(qū)巴士提升市民幸福感，管控事故預(yù)防消除市民擔(dān)憂，調(diào)整公交線網(wǎng)和站點(diǎn)布局提高城市基礎(chǔ)設(shè)施配套能力,助推昆山公交綠色發(fā)展水平，持續(xù)提升昆山公交服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能，為集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展注入新的生機(jī)與活力。 |
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