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為進一步強化基層管理能力，提升實習調度人員的溝通管理水平，9月26日上午，一分公司體育中心車隊組織實習調度人員開展“溝通、疏導、情緒化解及不信任危機”的培訓。

培訓通過“溝通的重要性及方法”、“駕駛人員的溝通與疏導”、“負面情緒的產生與消除”、“信任的重要性及作用”四個方面講解如何在與一線駕駛員溝通中培養(yǎng)信任感，為一線駕駛員們化解生活、工作中的負面情緒。培訓還引導實習調度員們根據(jù)工作中遇到的實際情況，與駕駛員談談生活、工作上遇到的不如意，實施人性化管理，及時有效的對駕駛員展開心理疏導。

通過此次培訓，幫助實習調度員們在今后的工作中與一線駕駛員通過良好的溝通建立相互促進、相互依存、相互信任的關系。