“安全運(yùn)營(yíng)零事故、遵守交規(guī)零違章、服務(wù)質(zhì)量零投訴、車(chē)容車(chē)貌零失分、文明和諧零違規(guī)，希望能與大家共同努力，擦亮公交服務(wù)品牌?！苯眨止景貜]車(chē)隊(duì)召開(kāi)33路星級(jí)品牌線路推進(jìn)會(huì)，會(huì)議中大家暢所欲言，凝心聚力，這樣的場(chǎng)景正是昆山公交集團(tuán)大力開(kāi)展公交星級(jí)品牌線路創(chuàng)建活動(dòng)的一個(gè)縮影。 為加快提升公交服務(wù)質(zhì)量，不斷豐富昆山“卓越公交”服務(wù)品牌內(nèi)涵，全面提升昆山公交文明服務(wù)形象，9月起，昆山公交在公司所屬公交營(yíng)運(yùn)線路中全面開(kāi)展星級(jí)品牌線路創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)設(shè)立準(zhǔn)星級(jí)、一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)六個(gè)等級(jí)，對(duì)各申報(bào)線路從服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、車(chē)容車(chē)貌、安全行車(chē)、營(yíng)運(yùn)規(guī)范、滿意度測(cè)評(píng)、特色服務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新等指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)定和長(zhǎng)效化考核。 截至目前，包含公交1路、公交8路等在內(nèi)的23條線路已如火如荼地投入到爭(zhēng)創(chuàng)相應(yīng)星級(jí)公交星級(jí)品牌線路的工作中，各車(chē)隊(duì)認(rèn)真對(duì)照《昆山市公共交通集團(tuán)有限公司公交星級(jí)品牌線路創(chuàng)建評(píng)選管理辦法（試行）的通知》深入了解創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及考核要求，扎實(shí)開(kāi)展工作，力爭(zhēng)將創(chuàng)建工作落到實(shí)處。 下一步，昆山公交將通過(guò)開(kāi)展星級(jí)品牌線路創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮示范帶頭引領(lǐng)作用，進(jìn)一步激發(fā)廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)打造一支素質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)、形象佳、口碑好、品牌亮的公交隊(duì)伍，全面提升昆山公交的管理水平、服務(wù)能力和群眾滿意度。
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