2023年4月24日10：00左右，有乘客反映靠近火車站出口處電子屏幕黑屏，未顯示任何信息，為了給乘客提供舒適便捷的候車環(huán)境，讓不熟悉的乘客及時、有效的了解到乘坐信息，公司相關(guān)管理人員及時查看并通知信息管理部進行修理。 當(dāng)日，車隊管理人員得知乘客反映后立即前去查看，在確認(rèn)電子屏幕故障后，及時求助集團公司信息管理部專業(yè)人員。專業(yè)人員到達現(xiàn)場后，經(jīng)過一系列的專業(yè)檢測，初步判斷為顯示屏某根顯像管損壞，在更換了新的顯像管后電子屏重新獲得了“生機”。 為了避免電子屏幕再次出現(xiàn)此類問題，車隊管理人員在上班后須第一時間對場地進行巡察，確保場地內(nèi)所有設(shè)備完好、有效，降低乘客錯過班次或乘坐錯誤的幾率，也減少了駕駛員在乘客換乘咨詢時解答的時間，在壓降投訴的同時提升了乘客的乘坐體驗和候車體驗。 
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