2023年4月23日，昆山公交集團(tuán)在汽車客運(yùn)南站三分公司會議室組織召開制定駕駛員服務(wù)守則研討會。文創(chuàng)辦以及部分子分公司負(fù)責(zé)人、安技科科長、車隊(duì)長及相關(guān)一線管理人員參加會議。 會上，結(jié)合昆山公交工作實(shí)際，根據(jù)駕駛員在日常工作中遇見的各類服務(wù)情況，對制定的服務(wù)守則中存在不合理現(xiàn)象進(jìn)行了討論。與會人員各抒己見，并提出了寶貴的修改建議，文創(chuàng)辦根據(jù)修改建議當(dāng)場進(jìn)行再討論再修改。最后，經(jīng)與會人員的共同努力，對公交駕駛員服務(wù)守則進(jìn)行初步定稿，制定出駕駛員服務(wù)守則二十必須二十不準(zhǔn)。 之后，文創(chuàng)辦將正式印發(fā)該項(xiàng)服務(wù)守則，各部門、子分公司將根據(jù)駕駛員服務(wù)守則，以更高的標(biāo)準(zhǔn)提高駕駛員的綜合素質(zhì)，不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升公司整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步擦亮“卓越公交”服務(wù)品牌，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的公交服務(wù)。 
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